추적60분
“자면서도 돈이 들어온다면 얼마나 좋을까?” 인건비 부담과 구인난으로 고민이 깊어지는 자영업자들. 이들에게 소자본 창업과 인건비 절감을 내세운 '무인 매장'이 새로운 대안으로 주목받고 있다. 직원을 고용하지 않아도 매장을 운영할 수 있고, 투자금도 빠르게 회수할 수 있다는 홍보에 창업을 결심한 이들. 과연 ‘무인 매장’은 자영업자들에게 새로운 돌파구가 될 수 있을까.
9일 밤 9시 30분에 방송되는 <추적 60분> 1475회 '자면서도 마이너스, 무인 매장 잔혹사' 편에서는 매장 점주들의 목소리를 통해 자영업의 대안으로 떠오른 무인 매장 창업의 실태와 그 이면을 들여다본다.
홍대와 가로수길, 부산 광안리까지 주요 상권의 골목 풍경이 바뀌고 있다. 무인 사진관과 무인 오락실은 물론 카페, 옷 가게, 모자가게, 꽃집, 음식점까지. 업종을 가리지 않고 무인 매장이 골목 곳곳에 들어서고 있다. 인건비 부담을 줄이고 적은 인력으로도 운영할 수 있다는 점이 예비 창업자들의 관심을 끌고 있는 것이다.
하지만 점주들이 전하는 현실은 달랐다. 점주들은 기기 고장과 민원, 도난 등에 대응하느라 하루에도 몇 번씩 매장을 오간다. '사람이 필요 없는 매장'이라는 홍보와는 달리, 매장을 관리하는 데 적지 않은 시간과 노동을 쏟고 있었다.
사람이 상주하지 않아도 운영할 수 있다는 무인 매장의 특성을 이용한 '직영점 투자' 방식. 제작진은 장비 공급이 늦어진 이유는 무엇인지, 빠른 속도로 사업을 확장하던 ‘무인 카페 1위 기업’이 어쩌다 위기에 처했는지 추적했다.
‘사람이 필요 없다’는 말에 이끌려 시작한 무인 창업. 그러나 매장을 유지하기 위해 점주들은 끊임없이 시간과 노동을 쏟아야 했고, 일부는 경제적 어려움 끝에 폐업을 선택했다. 과연 무인 창업은 자영업자들에게 새로운 돌파구가 될 수 있을까.
KBS1 <추적 60분> 1475회 '자면서도 마이너스, 무인 매장 잔혹사' 편은 10월 9일 밤 9시 30분에 방송된다.
